客我携手“益”路同行

今年以来，南昌市新建区烟草专卖局(分公司)牢牢把握“树牢一个目标、优化两个环境、建立三支队伍、打造四个阵地”的营销服务理念，持续打牢基础，提高服务水平。以“四大阵地”为主线，服务群众为导向，零售终端为依托，急客户所急、解客户所需，为辖区客户量身定制品牌培育、终端建设等营销方案，不断提升客户满意度和盈利水平。

集思广益，出谋划策

“曾经理，我和其他老板接到的最新消息，时隔两年的‘太平心街啤酒节’震撼回归了，本次还邀请了国内知名乐队来开展音乐嘉年华，就在下周举行。”近日，南昌市新建区烟草专卖局(分公司)望城网点市场经理曾贵接到了来自南昌市湾里景区太平心街客户熊老板的电话。

次日一早新建烟草的营销人员就来到太平心街与该片区的诚信互助小组客户们展开了热烈的讨论，在会上大家建言献策，集思广益，充分发挥望城辖区“后花园”的优势，以拓展“四大阵地”功能为着力点，将活动开展的具体流程、细节一一进行了确认，各自分工做好了详细部署。

巧思陈列，优化环境

在活动开展前夕，南昌市新建区烟草专卖局(分公司)望城网点的营销人员还专门前往太平心街道的零售客户店内，结合客户零售终端不同的面积大小和实际动线，开动脑筋开展了多样化的主题陈列和商品整理，对客户柜台和货架进行“改面、改态、改美”的具体指导，为即将举办的‘太平心街啤酒节’营造良好的活动氛围。

图为营销人员协助零售户做商品特色陈列

“感谢烟草工作人员，我这次又学习到了最新的陈列展示技巧，这些别具一格的商品陈列，肯定能让进店消费的顾客耳目一新，延长留店时间。”阿陈草堂的陈老板称赞道。

暖心公益，其乐融融

活动现场，由新建烟草营销人员和诚信互助小组成员组成的志愿者队伍，一早便开展了给周边环卫工人和交警赠送矿泉水的服务，感谢他们在高温天气下为了景区活动维持良好秩序和环境的付出。到了下午，游客开始向太平心街涌来，志愿者们摆好便民服务点、拉好支架横幅，热情的邀请过路的游客品尝凉茶。

图为诚信互助小组志愿者向环卫工递上矿泉水

“早上煮的凉茶已经冰镇好了，欢迎大家坐下来品尝，附近店里还有更多特色冷饮和商品，感兴趣的游客可以进店选购。”陈老板和其他的店铺老板一边吆喝一边向周边游客派发凉茶，还一同开展了消费者问卷调查、大转盘抽奖等多样式活动，现场人头攒动，热闹非凡，公益活动收获了大批的笑容、喜悦和赞美。

此次公益活动只是南昌市新建区烟草专卖局(分公司)发挥榜样力量，带领零售客户充分履行社会责任、践行使命担当的一个缩影，活动不仅提升了南昌市湾里太平心街卷烟零售户的整体销售额，提升游客的幸福感、满意度，也增进了客我之间的沟通协作能力，夯实了互帮互助的感情基础。今后新建烟草将不断提高服务群众的本领，使服务更有温度、更贴民心。(曾贵罗诗飏)